سياسة الخصوصية إيزي بنك
خدمات المرافقة المصرفية والمالية
في إيزي بنك، حماية بياناتك الشخصية أولوية مطلقة. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إعلامك بطريقة شفافة حول جمع واستخدام وحماية ومشاركة بياناتك الشخصية في إطار استخدام خدماتنا.
1. مقدمة
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات الشخصية التي يجمعها إيزي بنك عند استخدامك لموقع www.easybank.tn وجميع نطاقاته الفرعية، وكذلك من خلال قنوات اتصال أخرى (الهاتف، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي). باستخدام هذا الموقع والتواصل معنا، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك وفقاً لهذه السياسة.
2. البيانات المجمعة وعملية الجمع
يجمع إيزي بنك أنواعاً مختلفة من البيانات الشخصية في أوقات مختلفة خلال عملية تقديم الخدمات المالية.
2.1. عند تقديم طلبات الخدمات
نوع البيانات المجمعة:
- معلومات التعريف: الاسم، الاسم الأول، تاريخ الميلاد، العنوان، الهاتف، البريد الإلكتروني، الجنسية، بطاقة الهوية/جواز السفر
- المعلومات المالية: الدخل الشهري، الوضع المهني، الأعباء المالية، الممتلكات
- معلومات عن الخدمات المطلوبة: نوع الخدمة، المبلغ، المدة، الأهداف المالية
الغرض: تحليل طلباتك، تقييم وضعك المالي، اقتراح خدمات مناسبة
فترة الاحتفاظ: 12 شهراً كحد أقصى بعد التقديم أو حتى إنجاز الخدمات
2.2. عند تقديم الوثائق المبررة
الوثائق المجمعة:
- وثيقة هوية رسمية (بطاقة الهوية/جواز السفر)
- مبرر إقامة
- مبرر دخل (قسائم راتب، شهادة عمل)
- مبرر مصرفي (كشوف حساب)
- وثائق مالية أخرى حسب الحاجة
الغرض: التحقق من هويتك، تقييم قدرتك على السداد، منع مخاطر الاحتيال
فترة الاحتفاظ: 24 شهراً بعد إنجاز الخدمات
3. أمان البيانات
يطبق إيزي بنك إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك الشخصية:
- تشفير البيانات الحساسة أثناء التخزين والنقل
- ضوابط وصول صارمة مع مصادقة معززة
- مراقبة مستمرة للأنظمة المعلوماتية
- تدريب منتظم للموظفين على حماية البيانات
- عمليات تدقيق أمنية دورية
- خطط استمرارية الأعمال ونسخ احتياطية للبيانات
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
إيزي بنك لا يبيع أو يؤجر معلوماتك الشخصية.
يمكن مشاركة بياناتك فقط مع:
- الشركاء الماليين: البنوك وشركات التأمين الشريكة
- مقدمو الخدمات التقنية: استضافة الويب، خدمات الدفع (KONNECT)، خدمات السحابة المعتمدة
- خدمات الدعم: المحاسبة، الفوترة، الاتصال (تحت شروط صارمة)
جميع شركائنا ملتزمون تعاقدياً باحترام سرية وأمان البيانات.
5. التنميط والقرارات الآلية
قد يستخدم إيزي بنك أدوات آلية لـ:
- تحليل معلوماتك المالية
- تحديد أهليتك لعروض الائتمان
- تخصيص توصيات خدماتنا
- تحسين شروط التفاوض
لديك الحق في:
- طلب مراجعة يدوية لملفك
- الحصول على تفسيرات للمعايير المستخدمة
- الاعتراض على القرارات الآلية
لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على contact@easybank.tn.
6. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لغرضها، وفقاً لمبادئ التقليل والتناسب.
الحذف التلقائي: عند انتهاء فترات الاحتفاظ، يتم حذف بياناتك تلقائياً من أنظمتنا، إلا في حالة وجود التزامات قانونية مخالفة.
7. الموافقة وإدارة التفضيلات
باستخدام خدماتنا وتقديم معلوماتك، فإنك توافق على معالجتها وفقاً لهذه السياسة. للاستطلاع التجاري، يطلب موافقة محددة منك.
يمكنك في أي وقت:
- سحب موافقتك
- تعديل تفضيلات الاتصال الخاصة بك
- إلغاء الاشتراك في اتصالاتنا التجارية
خيارات إلغاء الاشتراك متاحة في جميع رسائلنا أو بالاتصال بنا مباشرة.
8. حماية القُصر
إيزي بنك لا يجمع عمداً بيانات شخصية من القُصر تحت سن 16 عاماً. أي بيانات يتم جمعها بالخطأ سيتم حذفها فوراً بمجرد علمنا بها.
9. نقل البيانات الدولي
بياناتك الشخصية لا يتم نقلها خارج تونس، إلا في إطار خدمات السحابة المستضافة في بلدان تتمتع بمستوى حماية مكافئ ومع ضمانات تعاقدية مناسبة.
10. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
وفقاً للتشريع التونسي حول حماية البيانات الشخصية، لديك الحقوق التالية:
حق الوصول
الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية
حق التصحيح
تصحيح أي معلومات غير دقيقة
حق المحو
طلب حذف بياناتك
حق الاعتراض
رفض الاستخدام للاستطلاع
لممارسة حقوقك:
اتصل بمندوب حماية البيانات لدينا على dpo@easybank.tn مع إرفاق نسخة من وثيقة هويتك.
مدة الرد: 30 يوماً كحد أقصى
11. الشكاوى لدى INPDP
إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتُهكت، يمكنك تقديم شكوى لدى INPDP:
- الموقع الإلكتروني: www.inpdp.tn
- البريد الإلكتروني: info@inpdp.tn
- العنوان: 94 شارع الحرية، 1002 تونس، تونس
13. الاتصال والمعلومات القانونية
البريد الإلكتروني العام: contact@easybank.tn
مندوب حماية البيانات: dpo@easybank.tn
الهاتف: +216 42 550 600
الشركة: Easy Finance Corporate
آخر تحديث: 08/07/2025