الشروط العامة للاستخدام

1. مقدمة

تحكم الشروط العامة للاستخدام هذه الوصول إلى واستخدام موقع www.easybank.tn وجميع نطاقاته الفرعية، ما لم يُنص على خلاف ذلك لنطاق فرعي محدد (يشار إليه فيما بعد بـ "الموقع"). بالوصول إلى الموقع، فإنك توافق بشكل كامل وبدون تحفظ على هذه الشروط. إذا كنت ترفض هذه الشروط، يرجى التوقف فوراً عن استخدام الموقع.

2. هدف الشروط العامة للاستخدام

الهدف من الشروط العامة للاستخدام هو تحديد شروط الوصول واستخدام الخدمات التي يقدمها إيزي بنك. يتيح الموقع للمستخدمين تقديم طلبات القروض والاستفادة من الدعم الشخصي في البحث عن وتحسين حلول التمويل.

3. الوصول إلى الموقع والخدمات

3.1. الوصول إلى الموقع

الوصول إلى الموقع مجاني ومفتوح. لا يتطلب إنشاء حساب. يمكن للمستخدم بدء العملية عن طريق ملء نموذج طلب القرض عبر الإنترنت.

3.2. الخدمات المقدمة

يقدم إيزي بنك دعماً مخصصاً في مجال الحلول المصرفية والمالية من خلال الخدمات التالية:

• محاكاة وتقديم طلب القرض عبر نموذج تفاعلي
• تحليل الأهلية والتحقق من الوثائق المطلوبة
• نقل الملف إلى البنوك الشريكة للدراسة
• مرافقة شخصية طوال العملية بأكملها
• التفاوض على شروط التمويل ومقارنة العروض
• التوجيه المصرفي حسب ملف العميل واحتياجاته المالية
• خدمات إضافية: التقييم، التحقق من الهوية (KYC)، وتسهيل الوصول إلى منتجات التأمين

4. مسؤوليات المستخدمين

4.1. التزامات المستخدم

يتعهد المستخدم بـ:

• تقديم معلومات دقيقة وصادقة وكاملة عند ملء النموذج عبر الإنترنت
• إرسال جميع الوثائق المطلوبة وفقاً لقائمة التحقق المقدمة
• اتباع تعليمات إيزي بنك للسماح بالمعالجة السليمة لطلبه

4.2. مسؤولية المستخدم

المستخدم وحده مسؤول عن المعلومات والوثائق المقدمة. أي عدم دقة أو إغفال أو تزوير قد يؤدي إلى رفض الملف أو عدم نقله إلى البنوك الشريكة.

5. دفع رسوم المعالجة

5.1. رسوم المعالجة

مطلوب دفع رسوم معالجة بمبلغ 50 دينار تونسي بعد استلام قائمة التحقق. لن تتم دراسة الملف إلا بعد استلام الدفع.

5.2. عدم استرداد الرسوم

رسوم المعالجة غير قابلة للاسترداد، حتى في حالة رفض الطلب، لأنها تغطي التكاليف الإدارية المتعلقة بدراسة الملف.

6. حق التراجع

للمستخدم حق التراجع لمدة 10 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. إذا كانت دراسة الملف قد بدأت بالفعل، فلا يمكن استرداد رسوم المعالجة. يجب تقديم أي طلب تراجع كتابياً وإرساله إلى العنوان التالي: contact@easybank.tn

7. مسؤولية إيزي بنك

لا يمكن تحميل إيزي بنك المسؤولية عن:

• عدم توفر الموقع مؤقتاً أو دائماً
• رفض طلب من قبل بنك شريك
• أي أخطاء ناشئة عن المعلومات المقدمة من المستخدم

8. الاتصال

البريد الإلكتروني: contact@easybank.tn

الهاتف: +216 42 550 600